【庆余年】夯实基层基础,南京江北新区大厂街道书写社会治理新篇章
来源:金年会|金字招牌|官网首页 更新时间:2024-11-10 00:44:02
近年来,夯实南京江北新区大厂街道结合自身实际,基层基础江北街道积极探索完善网格化服务管理体系,南京画好基层治理“同心圆”。新区新篇庆余年
2021年,大厂街道借助大数据、书写社云计算等技术自主研发的治理章城市运营中心启动运营,成功融合并调度基层党建、夯实平安建设、基层基础江北街道城市治理、南京经济发展等全域数据资源,新区新篇钉钉成为了保障这片36.13平方公里的大厂土地有序运行的“超级大脑”。
2023年开始大厂街道12345工单统计分析预警系统投入使用,书写社重点开发智能反馈、治理章二级平台、夯实网格化处置以及数据大屏等功能,腾讯视频利用智能语音外呼功能,对办结后工单在市级结果出来前,对反馈不满意的诉求人进行重点跟踪,赢得诉求人最终满意,努力实现工单全链条管理与网格化处置。
在为城市建设“超级大脑”的同时,大厂街道还深入探索“1+3+N网格组团”服务,将组团成员纳入城市运营中心工单处置系统,通过“线上+线下”相结合的方式进网入格开展各类公共服务,群众通过拨打电话可直接联系对应行业的公共服务网格员,提高便民服务质效。
打通服务群众“最后一公里”是基层治理的难点。按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖”的原则,将大厂街道24个社区划分为248个综合网格,960个微网格,各社区支部书记担任网格长统筹协调,形成以社区网格员为主、小区微网格员为补充的网格员队伍,通过听、看、走访群众,寻找问题根源,快速响应群众反映的家庭矛盾、邻里纠纷等,把矛盾纠纷化解在“家门口”。通讯员 张程
校对 王菲